關於我們 | 新聞中心 | 聯絡我們 | 採購清單 採購清單 () | 我的HKTDC |
简体
Save As PDF 電郵本頁 列印本頁
QQ空間

貿發局主席在市場推廣日上 啟動全新優質客戶服務計劃

貿易發展局主席馮國經博士今天(7月27日)在該局市場推廣日展覽會上,正式啟動全新的優質客戶服務計劃,把貿發局的服務推向更高水平。從即日起,客戶可以更方便及快捷地取得貿發局的所有服務和商貿資訊。而每一項服務或資訊均有助客戶,特別是中小企業拓展市場,把握更多生意機會。

馮國經博士在市場推廣日開幕禮上致辭時表示:「貿易發展局擁有豐富的市場信息、廣泛的商貿聯繫、實際有效的推廣活動,以及全球的辦事處網絡,這些不單是貿發局獨有的優勢,也是香港作為國際商貿中心的優勢所在。我們希望香港各行各業的公司,能夠充份利用這些資源,提升競爭力。」

他說:「由於經濟環境迅速變化,新的商機湧現,但香港公司也要面對不少挑戰,貿易發展局有需要因應最新的形勢發展,以具創意的手法,提升對客戶的服務水平。」

貿發局於新紀元推出以下新增優質客戶服務計劃:

  • 推出客戶服務專線:1830668,這是為服務客戶而設的專線電話,所有查詢及索取資料均可致電此專線。

  • 設置全新的客戶服務中心,以先進的資訊科技設施,親切周到的態度,為親身前來的客戶提供一站式的服務,並有專人為客戶提供貿易上的專業意見。

  • 為針對香港中小企業的需要,擴展了商貿訓練課程的規模和內容。該局的網上商貿配對服務「貿發靈」,亦將免費提供香港公司簡介資料,令更多海外買家直接接觸香港公司。

  • 在貿發局的商貿資訊中心內,增設了多媒體設施,中心內的書店,也以全新面貌為客戶提供服務。

過去數月,貿發局進行了客戶意見調查,了解客戶的需要,以便更好地為他們服務。該局根據客戶的提議,制訂了一系列新計劃和新措施,加強客戶服務。該局更為員工提供全面訓練,令他們得以掌握優質客戶服務的知識及技巧。

馮國經博士指出:「全球各地商機湧現,國際市場開放,機會源源不絕,這是香港公司,特別是中小企業,拓展世界市場的最佳時刻,貿易發展局有必要及時助他們一臂之力。」

他說,中國入世及亞洲互聯網革命,為香港的經濟環境帶來重大的轉變。

「中國入世已踏入最後進程階段,內地有潛力成為香港廠商、貿易商以及服務業者的龐大內銷市場。中國入世的重要性,相信比1978年內地進行改革開放有過之而無不及,香港公司正面對湧現的新機會,同時也面對激烈的競爭挑戰。」

他說,香港是區內提供互聯網服務的理想樞紐,通過互聯網以及資訊科技,香港完全具備能力,把開發產品及服務的能力,以及管理生產流程、物流調配,以及市場拓展的知識,進一步發揮,並把一向應用於出口的供應鏈管理技巧,同時用於中國內地市場,務求外貿內銷兩翼齊飛。這個發展趨勢,將推進香港作為亞洲的電子商貿交易執行中心。

中國入世及電子商貿的迅速發展,已成為左右香港經濟發展的兩大關鍵,因此貿發局特別在今年的市場推廣日,設立中國入世及電子商貿專題展區,讓客戶了解貿發局在這方面提供的多種服務。

「貿易發展局市場推廣日展覽會」今、明(7月27至28日)兩天假香港會議展覽中心新翼地下舉行,向工商界全面介紹環球商機,以及貿發局在世界各地舉辦的三百多項拓展活動。

除了展覽會外,尚有32場免費研討會,探討5個工商界最關注的課題,分別為中國入世的商機、電子商貿、中小企業管理、復甦中的東亞及中東市場,以及開拓新市場。

「貿易發展局市場推廣日展覽會」開放時間由上午9時至下午6時,歡迎各界人士參觀,費用全免。

◆ ◆ ◆

新聞界如欲查詢詳情,請與香港貿易發展局訊息傳播部何敏儀小姐聯絡,電話:2584 4287。

bullet9.jpg (1215 bytes)
資料提供 香港貿易發展局