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智能手機普及 網上零售激增

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 香港春季產品展期間舉行的「零售創新:企業移動方案及可持續業務發展研討會」,探討如何利用智能手機等移動方案,開創有效的零售渠道。

2013年4月17 - 科技發展日新月異,平板電腦、智能手機等移動通訊工具,為網上購物平台推波助瀾,購物模式由實體轉化至虛擬。日前於香港春季電子產品展期間舉行的「零售創新:企業移動方案及可持續業務發展研討會」,邀請四位分別來自科技、學界,及環保界的精英,探討如何利用智能手機等移動方案,開創有效的零售渠道,以及讓企業持續發展。 

思科系統(香港)方案架構師潘啟樑指出,數碼商城(Digital Mall)是新世代數碼購物的未來方向。潘啟樑表示,自助購物分作三大趨勢,分別為自動販賣機、小型市場(Micro Market)、虛擬商店(Virtual Store)。在日本,自動販賣機隨處可見,銷售各式商品,美國的自動販賣機提供電子產品銷售,更可買到各地的藝術作品,杜拜更設有售賣金飾的販賣機,非常創新,越來越多連結網絡的結合高科技自動販賣機面世。

數碼商城  零售新渠道

小型市場則是自助購物架,在美國流行,常見於辦公大樓中,主要售賣食物,得到極佳市場收益。虛擬商店在韓國首爾盛行,地鐵牆上貼有商品圖片,消費者利用智能手機掃瞄圖片上的QR Code購物,產品會送往家中,方便年輕消費者在回家路上輕鬆購物,香港的荃灣商場亦開始應用。

數碼商城的概念是將三者融合為一的小商店,它適合開設在住區內,售賣各類商品,就如便利店般方便。此外,渡假村、酒店亦是最佳設點,可以為住客提供24小時的購物服務。零售商更可因應在不同環境,結合銷售模式,如繁忙的交通網絡可結合自動販賣機及虛擬商店,而保安措施較高的大學等則可同時結合自動販賣機、小型市場及虛擬商店,為商家開拓新零售渠道。

手機購物成中港趨勢

上網、看戲、打機,功能齊全的智能手機,成了最佳的網上購物應用工具。IBM大中華區零售業解決方案架構師吳永亮表示,香港智能手機滲透率達62%,是全球最高的城市之一:「90%手機用家更是機不離手,無論去到哪裏,都帶著手機。」

他引述數據指,24%消費者會利用手機瀏覽零售網頁,基於手機不受地域局限,手機購物正急速增長,去年手機平台交易額按年激增超過四倍至64億港元,個人消費額亦由4,002港元增至5,725港元,預料今年超過50%手機用戶會利用手機平台作購物、金融等交易。「使用iPhone及iPad作購物交易佔多,而Android亦緊貼其後,越來越來多用家使用Android手機,特別是三星新科技產品。」他預料2015年本港的手機交易額有望飆升至178億港元。

本港零售業虎視眈眈的中國內地市場,其網絡購物市場亦不斷上升,吳永亮表示,預料2016年,內地網絡零售額將佔整體消費市場的13.8%。「像去年的光棍節,內地單日網絡購物營業額就達96.6億元人民幣,可見不少消費者選擇網購,商機非常巨大。」

內地手機購物市場中,淘寶網的市場佔有率近80%,零售商在淘寶開設網店是好選擇,但若要突圍,則要同時建立自家的品牌及網頁,各方融合是持續發展所趨。他續指,購物行為是建基於情感上,消費者始終喜歡觸摸商品實物後消費,網上平台利用便利去吸引顧客消費,既能針對特定客群作推廣,亦起了引導顧客到實物店消費的功能,網上網下互相緊扣。此外,員工能協助利用智能手機協助取得產品等資訊,提升前線服務。

為期四日的香港春季電子產品展及國際資訊科技博覽於4月16日圓滿結束,吸引超過150個國家及地區逾9萬人參觀,比去年升6%。兩項展覽由香港貿易發展局主辦,期間舉行多場研討會,探討電子及科技業市場趨勢及產品潮流,為與會者提供最新資訊。

展覽網頁

香港春季電子產品展:www.hktdc.com/hkelectronicsfairse/tc

國際資訊科技博覽:www.hktdc.com/ictexpo/tc

傳媒查詢

新聞界如有查詢,請聯絡香港貿發局傳媒及公共事務部:

林衍欣                       電話:(852) 2584 4049                  電郵:beatrice.hy.lam@hktdc.org

鄭釗平                       電話:(852) 2584 4395                  電郵:joshua.cp.cheng@hktdc.org

 

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資料提供 香港貿易發展局
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