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香港資訊科技服務業概況

概覽

  • 香港資訊及通訊科技業的先進程度躋身世界前列。2015年11月,國際電信聯盟發表每年一度的「全球ICT發展指數」,香港在亞洲排名第二,僅次於韓國,全球排名第九。
  • 香港擁有先進的電訊基建,是本港資訊科技業發達的主要原因。以國際電話通話時間,以及電話線、流動電話和傳真機的普及率而言,香港在亞洲名列前茅。香港亦設有亞洲最大的商用衛星地面收發站。
  • 香港職業訓練局於2014年4月進行的一項調查顯示,全港有82,973人在資訊科技業擔任主要職務,當中33.2%受僱於資訊科技產品及服務供應商,其餘66.8%受僱於資訊科技用戶機構。
  • 香港不少資訊科技服務供應商都擁有技術實力,善於靈活變通,並且經常接觸國際市場。他們向本地客戶提供有效的解決方案之餘,亦有能力在全球市場競爭。

業界數據

圖: 資訊科技業就業情況
圖: 資訊科技業就業情況
圖: 資訊科技僱員人數(按行業劃分)
圖: 資訊科技僱員人數(按行業劃分)

服務範圍

香港的資訊及通訊科技基礎設施完善,數碼化準備程度和互聯網接入在全球名列前茅。2015年11月,國際電信聯盟發表每年一度的「全球ICT發展指數」,香港在亞洲排名第二,全球排名第九。亞洲經濟體中,只有香港與韓國(全球排名第一)躋身全球前10名。根據世界經濟論壇的2015年網絡準備程度指數(Networked Readiness Index),在參與資訊科技發展及獲益程度方面,香港在亞洲排名第四,全球排名第14。香港有許多資訊及通訊科技專才,為各行各業的客戶提供服務。

銀行及金融業

香港金融業採用的電腦系統,其規模及先進程度在全球數一數二。香港證劵交易所的電子場外交易系統以及銀行間的實時結算系統,均領先世界不少同類系統。技術創新不但帶來新型的電子貨幣,更有助銀行通過互聯網及流動電話與客戶建立新的關係。網上投資、證券及銀行服務也日趨普及。

為配合與日俱增的網上金融交易,香港交易及結算所於2011年12月把交易系統升級至AMS/3.8,並於2012年推出「香港交易所領航星技術」(HKEx Orion)計劃,以改善其核心交易平台,提供更豐富的價格資料,執行交易更快捷。2016年4月,香港交易所推出前端監控風險管理系統 (PTRM),協助衍生產品市場參與者提升前端監控。系統可以加強對香港交易所旗下結算所的保障,配合再進一步的市場互聯互通計劃。

船務、貨運及物流業

不少船務及貨運代理公司已經使用電子資料聯通(EDI)及以互聯網為基礎的網絡,與同業及貿易商互傳資訊及文件。貿易商可以在網上追蹤貨物的流程。倉儲、運輸、貨櫃管理及其他供應鏈相關活動,亦已採用全球定位系統(GPS)等先進科技。無線射頻識別(RFID)為倉儲及供應鏈管理帶來便利。香港國際機場使用RFID處理空運貨物,是這種技術的最大用戶之一。

貿易

所有進出口付運均涉及政府文件處理。「貿易通」提供電子平台,處理各種手續,如產地來源證和報關申請等,這些文件資料可供有關政府部門及供應鏈上的業者共用。「貿易通」同時提供一系列的增值交易管理服務,包括訊息查詢、配對及核實,訊息認證及保安,電子賬單及付款,訊息存檔及檢閱紀錄等。「貿易通」建立了一個客戶資料庫,儲存逾54,000家公司的資料。

運輸業

八達通卡有限公司由香港各大主要運輸營運商組成,於1997年開發及推出使用無線射頻識別技術的八達通卡,是全球第二個非接觸式智能卡系統。這個微型交易及結算系統除用於繳付交通費外,亦用於小額零售付款。八達通卡有限公司表示,現時有超過2,000萬張八達通卡在市面流通,大約是全港人口的3倍。

批發及零售業

不少零售店已安裝電子條碼和銷售點(POS)系統,作存貨管理及銷售分析之用。一些連鎖店已經把POS系統與供應商聯繫起來,以便交換採購訂單及發票。有些公司更應用數據採集技術,分析POS系統收集得來的龐大資訊,為管理及市場推廣決策提供依據。

製造業

製造商現正致力推行訂貨、生產管理、銷售及分銷系統自動化,製造業亦廣泛應用電腦輔助設計/製造(CAD/CAM)系統。資訊科技的應用,與生產工程配合,有助改善操作流程。資訊交流日趨方便,推動了離散製造(discrete manufacturing)或數碼製造的發展,大大增加生產過程的彈性,也提高了客戶在產品設計、工程、裝配及生產的參與程度。

平面設計及多媒體

香港有許多出色的設計及多媒體人才,電腦繪圖在各行各業廣泛應用。電腦合成影像在電子遊戲、廣告、電影製作及網頁設計中十分普遍。

服務提供者

根據職業訓練局2014年人力調查報告,全港有82,973人於資訊科技業擔任主要職務。資訊科技產品及服務供應商是業界最大的僱主,僱用33.2%的資訊科技人員,其次是零售批發及出入口貿易、飲食業及酒店業(20.0%);金融、保險、房地產及商業服務業(18.3%);社區、社會及個人服務業(11.7%)。

資訊科技服務可大致分為硬件服務和軟件服務:

硬件服務供應商

大部分硬件服務供應商都是大型國際電腦公司的分銷商,一些規模最大的供應商更同時提供軟件開發及顧問服務。

軟件服務供應商

香港的軟件服務供應商可大致歸納為以下類別:

  • 增值轉售商
  • 特定軟件開發商/軟件公司
  • 系統及網絡整合商
  • 電子數據處理部門
  • 資訊系統顧問
  • 同時設計操作系統的硬件生產商

出口

圖: 電子通訊、電腦及資訊服務輸出
圖: 電子通訊、電腦及資訊服務輸出
圖: 電子通訊、電腦及資訊服務的主要輸出市場
圖: 電子通訊、電腦及資訊服務的主要輸出市場

1) 軟件分銷商

香港的軟件經銷商不論在規模、經營範圍與成熟程度方面都在不斷增長。很多以往由電腦供應商提供的服務,現在都由經銷商負責。一些專用軟件公司更通過本地經銷商進軍海外市場。

2) 軟件開發商

不少軟件公司均承接香港公司的軟件開發項目。這些香港公司在海外拓展業務,並在海外辦事處安裝與香港總部一樣的電腦系統。香港軟件公司也會向亞洲其他國家輸出服務,如設計網站及為電子交易開發安全軟件。

業界發展及市場前景

香港是國際商業中心,資訊科技業的發展對鞏固本港的地位非常重要,也為多個行業提供創新成果。例子包括公共交通方面的八達通卡、機場管理系統、貨櫃碼頭採用的現代港口管理系統、金融界的網上及無線理財系統,以及政府部門使用的智能身份系統等。另一方面,香港對優質金融及商業服務需求殷切,為本地資訊科技企業造就有利的發展環境。

基建方面,香港的數碼港是一個由政府及私營機構共同發展的高科技多媒體中心,造價130億港元。數碼港亦向資訊科技業提供多方面支援,包括培訓、籌辦商業配對活動及提供財政支援,以培育資訊及通訊科技界的企業和企業家。截至2015年3月,進駐數碼港的公司已籌集了逾3億港元。截至2015年底,數碼港透過培育計劃扶植了295家科技公司。

金融方面,於1999年成立的創業板市場,為香港的資訊科技公司提供了集資場所。截至2016年4月,在創業板掛牌的公司有231家,總市值超過2,670億港元。創業板也是個便利的套現離場平台,有助吸引創業投資者考慮注資本地初創軟件公司。

香港政府成立的創新科技基金,為資訊科技業提供另一個資金來源。截至2016年3月底,基金審批了5,088個項目的資助申請,涉及金額合共110億港元。

2015年,香港在亞太資訊及通訊科技大獎取得卓越成績,獲得1個大獎及9個優異獎。亞太資訊及通訊科技大獎是一項國際性比賽,旨在推動資訊及通訊科技創新,並提供機會協助資訊科技創新者及投資者互相配對,促進技術轉讓及應用。參賽者來自亞太區14個經濟體,包括澳洲及新加坡。

香港資訊科技業得到國際認同,港商應繼續善用這項優勢,以香港為平台,把新技術轉化為商業產品並輸出國際市場。成功個案包括:

  • 八達通智庫有限公司為八達通卡有限公司附屬公司,憑著對智能卡系統運作的專業知識,向多個國家如荷蘭、阿聯酋及新西蘭提供顧問服務。
  • 長者安居協會是香港一家社會企業,專為長者及有需要人士提供24小時的緊急呼援服務,並憑藉這方面的經驗知識,向上海、廣州、深圳及澳門提供顧問服務。

內地與香港更緊密經貿關係安排(CEPA)

CEPA《補充協議》允許香港服務提供者按照內地有關法規、規章的規定申請計算機信息系統集成資質認證。在CEPA《補充協議三》下,香港服務提供者申請內地計算機信息系統集成資質,按照下列條件進行評定:

  1. 不考核職稱要求,但應考核相關學歷及從業經歷;
  2. 系統集成的業績包括在內地和香港從事的項目;
  3. 申請三級資質的企業,從事軟件開發與系統集成相關工作的人員不少於40人,其中大學本科以上學歷人員所佔比例不低於80%。在CEPA《補充協議》下,香港居民可以參加計算機技術及軟件方面的專業技術人員資格考試,通過考試的香港資訊科技專業人員,可以在內地提供與系統集成有關的服務。

經國家人力資源和社會保障部以及工業和信息化部批准,全國計算機技術及軟件專業技術考試中心已於香港設立。非牟利的香港京港學術交流中心負責辦理內地專業資格考試的報名事宜,以及向考生提供考試諮詢服務。

大型資訊科技項目的高層次項目管理通常需要系統集成服務,而取得所需資格的香港資訊科技專業人士可參與這些項目。此外,持有計算機信息系統集成資質認證的香港服務提供者獲准為中國內地公司計劃、設計以及發展電腦應用系統。簡言之,CEPA下的內地市場開放措施將可令香港資訊科技公司和專業人士受惠。

香港與內地每年簽署CEPA補充協議,累計已有10份,目的是持續擴大市場開放措施,進一步便利香港服務提供者。2014年,雙方在CEPA框架下簽署一份子協議,即《關於內地在廣東與香港基本實現服務貿易自由化的協議》(《廣東協議》),率先在廣東對香港基本實現服務貿易自由化。2015年12月,雙方再簽署《服務貿易協議》,把2014年《廣東協議》的服務貿易自由化地域範圍擴展至內地全境。有別於補充協議以正面清單列出開放措施的做法,這兩項最新的CEPA協議採用正面和負面清單的混合模式,為香港業者提供優惠准入。

《服務貿易協議》涵蓋和歸納CEPA和其所有補充協議以及《廣東協議》內有關服務貿易開放的承諾,自2016年6月起實施。香港服務提供者在廣東提供計算機及相關服務,[1] 例如與計算機硬件安裝有關的諮詢服務、軟件執行服務以及數據處理服務,可享有國民待遇。關於信息技術服務的優惠准入詳情,請參見此網站

截至2016年4月底,共有21家香港電腦及資訊科技相關服務供應商根據CEPA獲發香港服務提供者證明書。


[1]  網絡運營服務和增值電信業務除外。

資料提供 圖片:徐詠鈞
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